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【细节成就大事】下载_2012-5_中国电力出版社_谢庆强

《细节成就大事》【细节成就大事】下载_2012-5_中国电力出版社_谢庆强

《细节成就大事》

出版时间:2012-5
出版社:中国电力出版社
作者:谢庆强
页数:216


《细节成就大事》前言[E]

马云曾经在一次演讲中说:“做事是赢在细节。”他举了个例子:“刘国梁、邓亚萍这些人打球,球网上加一个很小的缝,发3个球就能穿过去,我估计我发一万次都穿不过去,那是细节上的苦练。”如果员工在工作中把细节做好了,就可以成为公司的“国手”,公司也可以成为同行业中的“龙头老大”。
细节成就大事,至少要在四个方面下功夫。一是抓好细节,打造高效执行;二是管好细节,提升工作效率;三是注意细节,培养良好习惯;四是反省细节,避开职场雷区。
成功源自执行,执行在于细节。俗话说:“细微之处见精神”,员工有没有认真做事,事情做得好不好,往往从一两个细节中就可以看出来。细节执行是否到位,往往直接决定了企业的成败。丰田公司的社长就认为,丰田公司最艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是要确保每位工人在执行任何操作时都要无任何偏差。
然而,在中国,想做大事的人很多,愿意把小事做细的人却很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。提倡细节,把小事做细做好,是企业对员工的最大期待。
天下大事必作于细,天下难事必作于易。现在的市场是细节制胜的时代,不管是企业的内部管理、产品质量,还是外部的市场营销、售后服务,细节问题都有可能关系到企业的前途和员工的命运。
管好细节,即在一家公司内,每个人都要把自己的事情做好。比如说你是老板,就要注重战略制定的细节,把方向掌握好;你是经理,主管产品质量的,就得控制好所有环节,努力生产出“零缺陷产品”;你是位开发人员,就要善于进行微创新,从细小之处出奇制胜;你是位基层员工,就要把每个操作步骤都做好,还要爱惜公司名誉……细节管理要落实到任何人的任何步骤上,把每一个细节都做好,才能够成就大事。
习惯形成性格,性格决定命运。习惯对我们的工作有重大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月地影响着我们的行为,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。每多一个良好的习惯,你离成功便会更近一步。
衣着大方得体,微笑恰到好处,你就会给人留下一个好印象;爱惜公司财物,维护公司名誉,你便会得到领导的嘉奖;学会说话,学会交往,你的人缘便会越来越好;团结好同事,辅助好领导,你的职场前途便会愈加光明。你必须明白:小习惯,小细节,决定的是大命运。
做事就是先避免失败,然后才能追逐成功。这不是让你一次也不失败,而是让你在职场中改掉那些导致你不断失败的小想法和小毛病。失败并不可怕,可怕的是当你因为粗心大意、马马虎虎失败100次以后,你还非得抱着“不撞南墙不回头”的决心去失败第101次。人没有十全十美的,或多或少都有点毛病。身为员工,在职场中,你得努力看清楚自己身上的缺点,然后每失败一次就改进一次,时间长了,你就会变得越来越优秀。
细节成就大事,这不是噱头,不是夸张,而是鲜活的现实。
言尽于此,相信本书将成为每位职场人士的好伙伴。书中不当之处,尚请读者朋友们不吝指教,在此感激不尽。
在本书编写的过程中,资源中心的杨扬、郁延娜、阎晓霞、冯丽、张萌萌、孙立宏、刘伟、孙宗坤、刘井学、王淑燕负责资料的搜集和整理,设计中心的邓长发、廖应涵、王建霞、庄惠欢、李苏洋、王玉凤、任玉珍、唐娟负责图表和插图的设计,案例故事中心的谢庆强、李芳、叶春梅、周福、安丰文、黎余飞对本书的设计思路和体系给出了具体修改意见,图书中心的姚小凤、姜巧萍、李育蔚、张瀛、金青龙、余江审阅了部分内容,在此一并表示感谢。
弗布克案例故事中心
2012年3月

《细节成就大事》内容概要[E]

小事成就大事,细节成就卓越。要想比别人更优秀,就必须在每一件小事上下更多功夫。本书从认识细节、细节执行、做好细节管理、避开职场雷区等方面入手,力图培养一批做事谨慎、关注细节的员工。

本书通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动性的交流,使读者体会到注重细节的价值所在,并努力去做好每一个细节。

本书适合企业管理人员和普通员工阅读,更适宜作为企事业单位的员工职业素质培训用书。

《细节成就大事》作者简介[E]

谢庆强

毕业于天津南开大学。现任北京弗布克管理咨询有限公司案例故事中心主管,主要负责管理案例、管理故事、员工职业素质方面的内容开发、E-Learning课程开发、课件开发、培训咨询等工作。

《细节成就大事》书籍目录[E]

前言
第一章 着眼细节,树立精细意识
 古罗马的恺撒大帝有句名言:“在战争中,重大事件常常就是小事所造成的后果。”其实,天下之事,哪一件不是由小事积累成的?一个人留给他人的印象、企业新推出的产品或服务的反响、甚至是一个企业的成败,往往都是由小细节所决定的。由此看来,细节决定成败,细节决定命运。
 印象源自细节
 细节创造“艺术”
 责任当先,细节制胜
 细节离不开认真和严谨
 细节决定企业成败
第二章 抓好细节,打造高效执行
 关于成功,李嘉诚认为:“成功的秘诀不在于大的战略决策,而在于做好细致工作的韧劲。”这个时代,我们不缺少指点江山的战略家,缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度,缺少的是不折不扣的执行。
 中国有句名言叫“细微之处见精神”。做好细节,这不仅是执行的要求,更是一种难得的精神。员工提升细节执行力,企业就能提升核心竞争力,从而获得生存与发展空间。
 成功需要细分目标
 细致可行的计划更可靠
 伟大源于对细节的积累
 专注才可以做好细节
 细节需要100%的工作热情
 做小事更需要大认真
 一招鲜吃遍天—细节体现功力
 细节做得好,执行差不了
第三章 管好细节,提升工作效益
 雄踞财富五百强之首的沃尔玛极其注重细节管理,它认为:“做好服务过程的每一个细节,是为我们自己和客户共同创造价值的关键。”这充分说明了细节管理的重要性。只注重大的方面,而忽视小的环节,放任的最后结果往往就是“千里之堤,溃于蚁穴”。而完善的细节管理却几乎可以创造出完美的一切—零缺陷的产品和服务、
 优良的企业名誉、高额的利润以及美好的未来。
 小细节赢得大利润
 细节,让零缺陷不再是神话
 市场上的知微见著
 找到并堵住你的“蚁穴”
 把握细节,果敢决断
 无所不在的微创新
 细节打造企业“名片”
第四章 注意细节,培养良好习惯
 如今,每一条跑道上都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手,要想赢在职场,就得在每一件小事上下功夫。
 身心干净,不小偷小摸,大家就会接纳你;待人和气,乐于助人,大家就愿意帮助你;做好计划,再借助众人之力,做事就容易得多;善于说话,讲究诚信,机遇就会走近你。其实,成功就是这么简单。
 良好形象源自细节
 细节影响公司利益
 成功人士的三个说话细节
 人际交往,细节制胜
 做好小细节,赢得上司心
 细心用好下班前的五分钟
 信誉从细节中来
 不被孤立的细节之道
第五章 反省细节,避开职场雷区
 1992年3月22日,在发射“澳星”时,由于在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,导致“澳星”爆炸,发射失败。正所谓“失之毫厘,谬以千里”,小小的细节失误或许会造成难以承受的惨败。因此,美国质量管理专家菲利普?克劳斯比才感叹道:“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”
 一着不慎,满盘皆输
 粗心大意,千古遗恨
 一人疏忽,百人弥补
 做事不彻底,百害无一益
 小事不敢担,大事做不成
 讲究细节不等于效率低下


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