《九型人格说话术》
《九型人格说话术》
出版时间:2011-12
出版社:人民邮电
作者:李国辉
页数:161
字数:182000
《九型人格说话术》前言[E]
总序九型人格分门别类,说话沟通各有测重九种人格,各不相同。在和不同人格沟通时,说话要各有侧重:同完美者沟通的时候,如果你的语言不能用理性包装,用逻辑梳理,配以正经八百的态度,恐怕完美者会对你不屑一顾;同给予者沟通的时候,如果你对他们的付出没有表现出感谢之意,给予者肯定会觉得自己受了莫名的委屈;同成就者沟通的时候,如果你不能配合他们说话,不能分享他们引以为傲的成就,对于他们而言,这是赤裸裸的挑衅,而等待你的将是无穷的敌意和瘆人的攻击;同悲情艺术的浪漫者沟通前,你不得不密切地配合他们,让他们感受到你在关心他们,这样他们才肯将自己从某种情绪中脱离出来,分点注意力给你;同思考者沟通的时候,你要学会亲切的同时还要学会距离,因为思考者在面对人群的时候往往有困难,所以不要妄图跟他们亲密无间;同服从者交流的时候谨记,他们是多疑的,唯有不断地倾听,而且坚定不移地表示你愿意支持他们、和他们站在一起,并保持自己的一致性,才能获取交流的“绿色通道”;同享乐者沟通的时候,要用一种轻松愉快的方式和他们交谈,因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人;同指挥者相处,你需要十二分的小心翼翼,因为他的脾气随时可能爆发,说话尽量说重点,他们才不会不耐烦,切记,当你们产生冲突的时候千万不要“服软”,他极有可能认为这才是沟通的最好方式;同和平者沟通的时候,一定要尽量地倾听他们,并鼓励他们说出自己的想法,并要时不时地赞美他们、认同他们,因为他们常常不知道自己的重要性。 在面对别样类型的人时,只有说话方式各有侧重,同时掌握多种说话技巧,才能让你处处受欢迎。
《九型人格说话术》内容概要[E]
如何让刻薄挑剔的完美者尊重你?如何讨得博爱热情的给予者的欢心?让自我陶醉的成就者为你掏出“芳心”?让悲情艺术的浪漫者对你产生好感?让冷静含蓄的思考者放过你?让谨慎多疑的服从者信任你?让活跃快乐的享乐者开心?让强势霸道的指挥者认可你?让随和优柔的和平者接纳你?
本书围绕九型人格剖析了九种不同的性格特征,针对不同人格突出不同的说话侧重点,并根据不同的场合、情境运用不同的说话性技巧,帮助读者因人而异掌握多种说话技巧,让他们在人际交往中成为一个处处受欢迎的人。
《九型人格说话术》作者简介[E]
李国辉,高级礼仪培训师,业界有“天才讲师”称号,被香港记者称为“中国最杰出的演讲家”,全国专业人才教育委员会礼仪专家委员。2010年上海世博会礼仪人员选拔活动评审团专家、礼仪培训师;2011年深圳世界大学生运动会礼仪人员选拔活动评审团专家、礼仪培训师。
《九型人格说话术》书籍目录[E]
目 录
绪言:九型人格分门别类,说话沟通各有侧重
九型人格,各不相同。针对不同人格的人,说话要各有侧重:同完美者沟通,话语要肯定,说话要条理清晰;同给予者沟通,要对他们的付出表现出感激之意;同成就者沟通,要配合他们说话,并分享他们引以为傲的成就;同悲情艺术的浪漫者沟通,要密切地配合他们,让他们感受到你在关心他们;同思考者沟通,学会亲切的同时还要学会保持距离;同服从者交流,要坚定不移地表示你愿意支持他们,和他们站在一起,并保持自己的独立性;同享乐者沟通,要用一种轻松愉快的方式和他们交谈;同指挥者相处,你需要十二分的小心翼翼,说话尽量说重点;同和平者沟通,一定要尽量地倾听他们,并鼓励他们说出自己的想法,并要时不时地赞美他们,认同他们。在面对别样类型的人时,只有说话方式各有侧重,同时掌握多种说话技巧,才能让你处处受欢迎。
1. 九型人格,你在哪个角落
2. 面对别样类型的人,说话方式要有侧重
3. 掌握多种说话技巧,让你处处受欢迎
第一章 话语肯定,让刻薄挑剔的完美者尊重你
完美者的世界黑白分明,不存在一丁点的灰色地带。他们追逐完美,并以身作则地力求自己做到完美,他们有崇高的道德感,有相对较高的行为准则。也就是说,他们不仅对自己严格要求,对他人也是如此。他们在追逐完美的过程中不断地进步,不断地修正自己,希望把每件事情都做得尽善尽美,希望自己或者是这个世界更进步。同完美主义者说话的时候,千万注意要干脆利落,因为在完美主义者看来,无论是修饰语还是铺垫的话,只要和主题无关,全部都是废话。废话的结局永远是被扔进垃圾箱,这点完美主义者从不怀疑。
1. 完美主义者的性格分析
2. 干净利落地说,他才能肯定你
3. 别说废话,务实点能弥补不满
4. 保持沉默,让他一个人挑剔
5.表达逻辑清晰,让他无刺可挑
6. 多说“是的”,适当地顺从,减弱抵触
7. 多说规范话,用你的专业削弱批评
8. 说话要有谱,别挑战坏脾气
第二章 赞美,让博爱热情的给予者满心欢喜
“用一个宇宙换一粒红豆”,这种行为是给予者擅长做的。给予者渴望得到别人的爱,为了满足自己的渴望,他们可能会削足适履,哪怕将原本的自己变得面目全非也在所不惜。也就是说,同给予者相处是一种交换,你用爱交换给予者的给予。当然,你并不吃亏,给予者要的不太多,只要你赞美他们,他们就心满意足了。所以跟他们相处的时候,将赞美挂在嘴边吧,这样会促使他们精神百倍地投入到帮助别人的“事业”中去。
1. 给予者的性格分析
2. 主动,所传达的需要就是最美的赞誉
3. 不妨谦虚礼让些,以衬托他的重要
4. 嘴上别丢赞美话,让他们知道自己有多伟大
5. 多说“谢谢您”,感恩是最好的肯定
6. 赞美就像煲汤,一定要掌握火候
7.以夸张的赞美表达你的不需要
第三章 恭维,让自我陶醉的成就者掏出“芳心”
成就者愿意用成就来证明自己的价值,他有着强烈的好胜心,愿意将自己放在权威的位置上,常常将自己同别人比较,用成就来衡量自己的价值高低。他自信、精力充沛、风趣幽默、胸有成竹、处世圆滑、积极进取。他的成就就是他的新意,要随时随地地炫耀才好。也正是因为喜欢过分炫耀,成就者会有一些自恋的嫌疑。就像是一个好胜心强的小孩子,通常认为自己不能在任何人面前认输,所以会用力表现,他唯一的恐惧就是没有价值导致不被接受。所以学会适时地恭维他吧,让他看见自己的价值,让他知道他一直都是被喜欢着,被爱着的。
1. 成就者的性格分析
2. 安静地倾听就是恭维
3. 找准机会,以免拍“蹄子”上
4. 当他描绘理想的蓝图时,表现出惊愕
5. 对他的成就说“了不起”,表现你的羡慕
6. 恭维要有尺度,泛滥就是讽刺
7. 数落自己的无能,比较让他虚荣心膨胀
8. 适当地激将,燃起他的求胜欲望
9. 别不识时务地挑破谎言
10. 常说“只有你行”,用唯一显示对方的了不起
第四章 表述个性,让悲情艺术的浪漫者对你产生好感
浪漫者的情绪化是出名的,他觉得全世界都不懂得自己,因此我行我素,以一人之力面对六合八荒。他爱讲不开心的事,易忧郁、妒忌;在生活中追寻好感觉,爱和情感是他生活中永远不改变的重心。也正是因为如此,他愿意用最美的养分来滋润爱和感情,并用最美、最特殊的方式来表现自己的爱和感情。他想创造出独一无二,与众不同的形象和作品,如果他觉得“泯然众人矣”,那么他的心就会浸在悲苦的情境里,所以同他说话要注意表述得个性些,只有独一无二的语言和见解才能让他欣喜若狂,开心得不能自已。
1. 浪漫者的性格分析
2. 口中常有新鲜事,引起他的兴趣和好感
3. 说话幽默些,制造听觉的快乐
4. 表达方式特色些,才能吸引挑剔的耳朵
5. 你的新点子,能将对方的心留住
6. 把嘴闭上,个性并不是怪异
7. 说话要有中心,花拳绣腿不实用
8. 小心说错话会前功尽弃
第五章 婉转表达把话说“浅”,轻松搞定冷静含蓄的思考者
思考者比其他类型的人格更喜欢数字。为了让自己的看法更加客观和准确,他们跳出圈子,站在外面看里面的芸芸众生。他们抽离了感情,喜欢思考和分析。喜欢冥想的思考者,对于物质的要求并不高,他们更喜欢获取精神生活的满足,他们不善于表达内心的感受,凭借传承的知识了解这个变幻莫测的世界。他们善于找到事情的脉络和原理,并在这些脉络和原理的指导下工作和生活。跟他说话的时候,我们不得不委婉地将话说浅,否则他会凭借我们的话语天马行空地进行联想,然后推断出他认为合理的解释,并深信不疑,尽管在我们看来,这些推断很可能相当荒谬。
1. 思考者的性格分析
2. 前言搭后语,鸡蛋中没有骨头可挑
3. 心直口快不是优点,开口之前想一想
4. 刀子嘴豆腐心,不如豆腐嘴刀子心
5. 多说几个“差不多”,把话说得像皮球
6. 别和知识过不去,别人比你吃得透
7. 笑一笑,别人只好不纠结
第六章 坦诚亲切,让谨慎多疑的服从者信任你
他担心树叶飘落会砸到头,他担心步伐太快会闪到腰……没有人比服从者更加小心翼翼了。因为极度缺乏安全感,所以服从者愿意去顺从任何人来谋求一份安全感。他做事小心谨慎,因为缺乏必要的安全感,所以他不愿意去相信任何人。也正是因为他缺乏安全感,所以他喜欢群体生活,他的团体意识很强,需要亲密感,需要被喜爱、被接纳并得到安全的保障。“忠诚”、“警觉”、“谨慎”……用这些字眼形容他们丝毫不为过。在同他交往的过程中,你要坦诚、亲切,一点一点地打开他的心房,一旦他的心房被你打开,一般来说你便能获得“永久居住权”。
1. 服从者的性格分析
2. 多说“我们”,少说“我”
3. “你是我的唯一”,用心表达忠诚
4. 多提及共同点,积极营造安全感
5. 多说利,少说弊,减弱他内心的疑虑
6. “真的”贴上嘴,告诉他相信我没错
7. 要自圆其说,避免他疑神疑鬼
8. 适度说“算了”,以退为进号准心脉
第七章 风趣幽默,让活跃快乐的享乐者开心
很多享乐者认为人生苦短,需要及时行乐。他们终其一生都在追求快乐。为了快乐。他们愿意做时代的弄潮儿;为了快乐,他们敢与主流相悖离。他们热心快乐。不停地获取,多才多艺,对玩乐的事情最肯花精力去钻研。但是他们不喜欢承受压力,也不喜欢负面情绪,当他们感到压力的时候,会不断地进行心理暗示:我看到的一切都是幻觉。享乐者乐观,精力充沛,迷人,好动,贪新鲜,百变……想要让他对你的话语感兴趣,先为自己的语言穿上一件幽默的“外衣”吧。
1. 享乐者的性格分析
2. 开个玩笑吧,他已经沉闷了许久
3. 张嘴释放快乐,让他因你而愉悦
4. 调侃自我,用亲切拉近距离
5. 受伤了别乱嚷嚷,谁都怕被感染
第八章 不卑不亢,让强势霸道的指挥者认可你
指挥者是天生的王者,他将权力看得比一切都重要。如果失去了权力,他们就像是丧失了壳的寄居蟹般茫然失措。指挥者的身体永远比灵魂快。更常见的情况是,身体已经出手而灵魂尚且在思考要不要动弹,正是这个特性决定了指挥者是行动派,一旦碰到问题,不会思考这个问题的难度,而是直接冲上去解决。指挥者常常给人一种具有攻击性的感觉,他们习惯以自我为中心,像个国王一样给自己的臣子下达命令。跟他们相处,一定要不卑不亢,既能让他们尊重你,又不至于冒犯到他们。
1. 指挥者的性格分析
2. 礼貌一点,将无名火熄灭在萌芽中
3. 说话直接些,绕弯子会惹恼对方
4. 过于谦恭,反而让对方小看你
5. 不要狡辩,火上浇油会烧得更旺
6. 声音要洪亮,高嗓门散发强气场
7. 据理力争,你的退让等同于懦弱
8. 不要语言对抗,学会合理调控坏脾气
第九章 温柔谦和,让随和温柔的和平者接纳你
和平者温和得就像是40摄氏度的奶茶,直接饮用无须冷藏或者加热,一切都刚刚好。和平者极力构造一个和平的环境,他甚至愿意为维持这个环境而去委屈自己。他小心翼翼地避开所有的冲突和紧张,希望事物能维持美好的现状。他十分温和,和别人起冲突这种事情几乎不会发生,当然这和他单薄的个性也分不开。在别人的眼中,他缺乏个性,愿意接受别人的安排,永远做一个称职的配角。但是也别认为“好好先生”能任由你为所欲为,当你的命令太过苛刻时,和平者就会举起“不合作”的大旗,让你无可奈何。想要让和平者按照你的步调走,就要学会温和、谦逊。只有这样,和平者才会将你视为构建他和谐环境的重要一分子。
1. 和平者的性格分析
2. 说话要平和,不做破坏和谐的始作俑者
3. 得理也要饶人,给人退路就是给自己退路
4. 说话要婉转,太过直接会让人下不了台
5. 用建议代替不满,不受窝囊气
6. 用柔和的口气把话说硬,给对方“温柔一刀”
《九型人格说话术》章节摘录[E]
版权页: 中午临近休息的时候,王磊接到一个电话,接通电话后,对方询问王磊所在的公司是不是销售模具钢材。王磊觉得这极有可能是潜在的客户,立刻回答:是的。随后王磊很详尽地介绍了本公司生产的各种模具钢材,从型号到种类。对方打断了王磊滔滔不绝地介绍,说自己可能要采购大批量的模具钢材料,要求王磊将公司的地址、联系方式给他传真过去。王磊立刻追问,传真到哪里去。对方对王磊打断自己的话十分不满,说:“我自然会告诉你传真号。”听到对方这么说,王磊赶忙准备好了纸笔,要求对方说一遍公司的名称和传真号码。对方说了一遍,因为口音的问题,王磊没有听清楚,要求对方重复一遍。对方虽然重复了,但是能从口气中听出对方十分不满。为了了解客户平时用的是什么材料,王磊顺便问对方公司常用的是哪些材料,谁知道对方却来了一句:“你真哆唆。”随后就挂了电话。 王磊到现在也不明白,自己不过是按照要求询问一些规格和数量之类的常规数据,为什么会被客户评价为哕唆呢?很简单,对方显然将王磊的常规询问视为浪费口舌,可以断定对方是一位完美主义者。俗话说,物以类聚,人以群分。追求简洁的完美主义者,更喜欢那些说话干净利落的人。对于空话、套话,他们深恶痛绝;对于假话、废话,他们敬而远之。在他们看来,这些话,简直是浪费时间,浪费生命,对于他们更是一种精神上的折磨。 在人际交流中,完美主义者更喜欢那些说话干脆利落的人。因为干脆利落的行事风格,让完美主义者认为你有信心将一切事务轻松搞定,所以对你格外青睐。如果你给完美主义者留下说话拖拉,没有逻辑的不良印象,完美主义者就只会送你一对加大码的“卫生眼”。那么,面对完美主义者,怎么样让自己的语言言简意赅呢? 提炼话语的重点 浓缩的都是精华,话语自然也不例外。提炼话语中的重点,才能“抓住关键,剔掉冗余”。如何提炼话语的重点?第一,学会倾听。先听,听得足够仔细,足够认真,这样你就能完整、充分地了解对方的意思,而后有针对性地表达自己,这样你的话语才不会无的放矢。第二,让自己的话语清晰明确。清晰准确地表达自己,是现代人应该具备的能力,不断地缩短自己即将要说的话,并在心中反复彩排,选取最佳的表述方案。第三,说话的时候看人脸色。当对方对你的话题不感兴趣的时候,你就要及时地终止谈话,或者是调整话题。 让自己的语言有逻辑 逻辑性是非常非常重要的,说话有逻辑性,你才能无往不利,你的话听起来才是那么回事,哪怕只是听上去很是回事。要学会透过事物的表面现象去把握事物的本质特征,并善于综合概括,在这个基础上形成的交流语言,才能准确、精辟,有力度,有魅力。 言简意赅也能生动 福楼拜曾告诫人们:“任何事物都只有一个名词来称呼,只有一个动词标志它的动作,只有一个形容词来形容它。如果讲话者词汇贫乏,说话时即使搜肠刮肚,也绝不会有精彩的谈吐。”如果你每次的开场白都是固定不变的,如果你使用的PPT模板都是几年如一日的,如果你的词汇贫乏到这个地步,那么相信我,你说话即便是再简单,也只是简单,永远不是简洁。
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