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【怎样说话才打动人】下载_1998-10_中央编译出版社_科尔(澳)

《怎样说话才打动人》【怎样说话才打动人】下载_1998-10_中央编译出版社_科尔(澳)

《怎样说话才打动人》

出版时间:1998-10
出版社:中央编译出版社
作者:科尔(澳)
页数:210
字数:188000
译者:刘永俊/等


《怎样说话才打动人》内容概要[E]

大多数人在工作中出版的70%的错误是由于不善于沟通造成的,掌握沟通技巧是成功沟通的关键。

本书告诉你

◆如何识别并扫除沟通过程中的障碍?

◆沟通中会出现哪些致命的过失?如何避免?

◆冲突发生时如何通过沟通解决矛盾?

◆在沟通开始前怎样设计一个良好的开端?

◆如何通过身体语言建立和谐的关系?

◆用文字形式沟通时如何增强语言的说服力?

◆作为管理者,如何与同事和下属进行沟通?

《怎样说话才打动人》作者简介[E]

克里斯·科尔,澳大利亚享有国际声誉的演讲家、沟通培训专家,曾为澳大利亚、新西兰和亚洲的许多领先机构提供培养沟通能力、拓展沟通的技巧的指导和培训。
本书是她具有影响力的著作,自出版以来多次重印。本次修订再版,作者在第一版的基础上,提出了更加系统、更加多样、更加具体的沟通指导方案,内容更加丰富。
随着她的著作被译为四种文字,克里斯已成为澳大利亚商业畅销书的著名作家之一。

《怎样说话才打动人》书籍目录[E]

第一部分 基础:理解与沟通 1.我们所做的每一件事情都是在沟通 我们为什么要沟通 2.关键是你的表达方式 你的声音是一种乐器 为了清晰而强调 动用语音、语调、音量和语速获得最好的沟通效果 3.越过障碍——识别并扫除沟通过程中的障碍 当心交流受阻 减少交流障碍 克服彼此间的不协调 4.行为孕育行为 你可以选择你的行为 处境控制或运用你自己的影响力 5.穿别人的鞋走路,你不会在舒服的感觉 理解他人的参照系统 发展“神入” 6.冲突配方:寻找共同点 将问题和困难公开让大家讨论 对待冲突的五种方法 弄清你需要什么 赢家对赢家的选择 7.沟通是双向的,你在获得的同时也要给予 必须相互尊重 给予正确信息 收集正确信息第二部分 给予正确信息:用你自己的观点说明问题 8.避免沟通中11种致命的过失 傲慢无礼 发号施令 回避 9.良好的开端将决定沟通的结果 要有良好的开端 交流中的表达 熟能生巧 记住WIFM功能 反复实践 附录1 实际练习标准答案 10.为了生动、清晰,选用你自己的词汇 词汇 ……第三部分 收集正确信息:学会从对方的角度去思考问题第四部分 注视身体语言:通过身体语言改进沟通效果第五部分 以文字的形式进行沟通:更清晰,更有说服力

《怎样说话才打动人》编辑推荐[E]

我们生活在一个巨大变革的时代,这种变革改变了我们的生活、工作和思维的方式,而这种变革来自于所未有的信息时代。正如常言所说,知识就是力量。对于我们所有的人来说,重要的问题是如何获得和外理这些信息,使我们处理个人事物更有秩序和效率,使我们能够在这引充满合作的世界中发挥出更大的作用。我们可以通过与他人的有效沟通获取信息来达到我们的目的。


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